© 2024 TN-Group
Специалист технической поддержки
Взаимодействие с клиентами для решения возникающих вопросов
Тамбов
Что мы предлагаем сотруднику:
- Стабильная заработная плата.
- Профессиональная команда, которая всегда поддерживает новичков.
- Пошаговая система обучения с нуля.
- Известная стабильная компания - признанный лидер рынка.
- Официальное трудоустройство.
- Пятидневная рабочая неделя с 09-00 до 18-00 (возможен иной в зависимости от направления работы).
- 100% компенсация сотовой связи.
- Развитая корпоративная культура, активный отдых (скидка в фитнес-клубы) и корпоративы за счет компании.
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействие с клиентами для решения возникающих вопросов (понять причину, запросить нужные данные у клиента, решить проблему) при помощи телефонии (входящие звонки) и системы приема заявок.
- Вопросы необходимо будет решать быстро и оперативно (анализ сливов, диагностика техники и т.п.).
- Регистрация обращений в виде тикетов в системе ServiceDesk в соответствии с регламентом.
- Подготовка и настройка телематического оборудования.
- Консультирования по настройке и работе оборудования.
- Сбор и передача разработчикам информации об ошибках.
- Создание и актуализация документации для коллег.
- Обучение клиентов и написание документации.
- Аналитика рынка, поиск новых решений.
Мы ждем от вас:
- Опыт работы специалистом первой линии тех.поддержки приветствуется.
- Усидчивость, внимательность, развитые коммуникативные навыки.
- Знание автомобилей, понимание что такое марка, модель, поколение и т.д.
- Желание разбираться во всем новом самостоятельно, искать новые решения.
- Готовность к ежедневно повторяющимся операциям.
- Ответственность и пунктуальность.
- Аналитический склад ума (обязательно).
- Устойчивость к стрессовым ситуациям.
СМТ
Техподдержка
Аналитика данных
Мы в соцсетях
Подкрепите свое резюме к заявке, и наш HR-отдел свяжется с вами
Спутниковый мониторинг транспорта
Решения
ПО
Оборудование
Звонок по РФ бесплатный
© 2024. Все права защищены. TN-GROUP
О компании